對我有些認識的朋友都知道,我跟電子商務產業有著不解之緣。除了在2014年9 月和一群朋友創立目前國內最大的電商社群──臺灣電子商務創業聯誼會(TeSA)之外,平時我也深入網路購物與零售業,幫許多電商業者提供顧問諮詢。

今年的雙十一剛過,您可能被各大電商賣場的高額交易量所震懾,像是天貓就以2684億人民幣作收,令人瞠目結舌。但我今天想談的並不是對岸這些電商業者,而是太平洋彼岸的亞馬遜。

說到亞馬遜(Amazon),相信大家並不陌生,這家從網路賣書業務起家的網路公司,在短短幾年內已經成為全球最大的電商巨擘。想當然耳,也有很多專家、學者開始研究亞馬遜的商業模式和成長傳奇。

這幾年來,我看過無數本有關亞馬遜及其創辦人貝佐斯的書籍,也幫其中好幾本膾炙人口的好書寫過推薦序。看到這裡,也許您會想要問我哪一本最好看?或者,還有必要閱讀《跟貝佐斯學創業:我在Amazon 12年學到再多錢都買不到的創業課》這本新書嗎?

說到我自己與《跟貝佐斯學創業:我在Amazon 12年學到再多錢都買不到的創業課》這本書結緣的經過也很有趣,我最早是在書店新書區發現它的蹤影,並非來自出版社的推薦或邀約。不過,基於自己的職業敏感度,我很快就發現這不是一本單純歌詠亞馬遜輝煌歷史的商管書,更不是貝佐斯的人物傳記,而是一位擁有十二年年資的創始員工,在亞馬遜所領悟出的高效職場生存法則。

這位在亞馬遜工作最久的韓國人,能夠忍受語言與文化的隔閡,還可以頂得住亞馬遜公司的高壓環境,想來必有其卓越之處。

他在書中詳實的紀錄了貝佐斯的DAY1信念,帶領我們用一種更貼近真實層面的方式來理解地球上最厲害的電商王國。舉例來說,亞馬遜重視的是工作能力、多樣性和老實度,讓我訝異該公司對道德教育的重視程度。

貝佐斯在西雅圖辦公的大樓叫做「第一天」「Day One」,象徵他永恆的信念:「我們仍處於互聯網的第一天,亞馬遜才剛起步」。貝佐斯要亞馬遜一直保持第一天創業的精神,永遠做個新創企業,才不會落入傳統大企業的官僚作風。

另外,亞馬遜的工作壓力雖然無比巨大,但他們並不像中國互聯網三巨頭BAT推崇「996工作制」的加班文化,而是以能力高低做為評價員工的標準。看到這裡,也就不難想像為何亞馬遜的員工們都能「努力工作,樂在其中,創造歷史」。

透過這本書,讓我看到了許多過往不同見識過的亞馬遜內幕,好比我們都知道這是一家徹底執行「以客為尊」的公司,但他們究竟如何用實際的行動來感動顧客呢?又好比可能有些朋友聽過亞馬遜開會時不用PPT簡報,但這是為甚麼呢?此外,如果您對該公司的成長飛輪、產品開發秘訣或商業模式感興趣的話,書中也揭露了不少的訊息,值得參考!

就我看過的這麼多本有關亞馬遜的書籍,《跟貝佐斯學創業:我在Amazon 12年學到再多錢都買不到的創業課》的確有些不一樣,也讓我印象深刻。無論您正想要加入電商產業,抑或是對亞馬遜這家傑出企業深感興趣,我都很推薦閱讀這本好書。

「從二十多歲一心想成功就業,到十多年後離開亞馬遜獨立創業,亞馬遜真的教了我很多東西。隨著時間流逝,留下來的並不是我寫過的幾萬行程式碼、數不清的專案、最前端的技術、就業祕訣、職場生存法或是經營哲學,而是各種能讓我活出豐富人生的亞馬遜的原理與方式。當這些原理與方式被套用在每個人的人生當中,就能散發最璀璨的光芒。」
──朴鼎浚






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