說到亞馬遜(Amazon),你會想到什麼?是網路書店和電子書Kindle?從A賣到Z的全球電子商務巨擘?知名的雲端運算平臺AWS(Amazon Web Services)供應商?還是在智慧家電中扮演靈魂角色的語音助理Alexa呢?

無論你對亞馬遜的印象,是否還停留在網路書店的階段,或者意識到它想要積極走入人們生活的企圖──這家總部位於美國西雅圖的企業,早已運用科技的力量改變了許多企業乃至於個人的命運。它的名氣也許不如Google、Facebook、Netflix和Apple等其他FAANG陣營的成員來得響亮,但亞馬遜的實力絕對不容小覷。

亞馬遜早已不只是網路書店


亞馬遜從1994年時的一家網路小書店開始發跡,至今已然成為獨霸一方的超級企業。其零售商品線涵蓋了圖書、影音製品、軟體、消費電子產品、家用電器、廚具、食品、玩具、母嬰用品、化妝品、運動用具、服裝鞋帽與首飾等。換言之,亞馬遜早已不只是一間網路商城或科技公司,也不能單以電子商務的面向來定義它的業務範圍。

亞馬遜的執行長貝佐斯(Jeff Bezos),曾獲選為1999年《時代》雜誌的年度風雲人物,理由是亞馬遜公司積極推動網路購物,從而帶動全世界的電商風潮。近年來,貝佐斯積極把事業觸角伸及電商之外的不同產業,從網路書店、雲端運算、電競媒體、實體超市到線上藥局,我們都可以看到亞馬遜的身影,也深刻感受到該公司想要打造完整生態系的雄心壯志。

貝佐斯曾說過:「消費者的期待永遠不會停止向上,這是人性。所以,昨天的『驚喜』,很快就會變成今天的『平凡』。」是以想要持續獲得消費大眾的青睞,就得永遠保持第一天(Day 1)的心態。

亞馬遜近來動作頻頻,好比他們曾於2016年12月發表無人收銀商店計畫,最近也計畫在紐約開設Amazon Go。而前陣子不但收購了全食超市(Whole Foods Market),也在紐約曼哈頓蘇活區開設名為「亞馬遜四星」(Amazon-4 star)的精品零售店,專門銷售亞馬遜網站上的熱門商品。

徹底解構亞馬遜


伴隨亞馬遜的股價水漲船高,貝佐斯也不斷被鎂光燈所包圍。坊間其實也有不少書談亞馬遜這家企業,但書中的資訊大多比較偏草創初期的介紹,或是側重於電子商務領域的發展,相形之下很少有書籍談到現在亞馬遜的多角化經營。

就在此刻,很高興看到商周出版引進日本立教大學商學院商業設計研究所的田中道昭教授所撰寫的《亞馬遜2022:貝佐斯征服全球的策略藍圖》一書。本書結合理論與實務,幫大家以有條不紊的方式仔細勾勒了亞馬遜自創立以來所經營的事業面貌,並以豐厚的理論基礎分析了亞馬遜的商業模式與策略。同時,書中還提及了該公司未來會如何結合既有的產品線進一步拓展事業的版圖,這不只是一本寫給投身電商產業的朋友看的參考書,對所有從事科技產業或對亞馬遜感興趣的讀者朋友們來說,也值得一看。

Statistic: Projected global revenue of Amazon from 2002 to 2022 (in billion U.S. dollars) | Statista
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本書作者特別提到亞馬遜在無人機、人工智慧、大數據以及雲端運算等新興領域的布局,並以2022年11月時的虛擬場景和情境,引領讀者朋友們去思考亞馬遜未來在我們的日常生活中所扮演的舉足輕重角色,的確值得深思。

整體而言,田中道昭教授運用他自己所發明的五因子方法做為分析框架,並搭配「國家、產業、 企業、人」的四階層分析,徹底解構亞馬遜這家廣受世人矚目的明星企業。同時,也讓《亞馬遜2022:貝佐斯征服全球的策略藍圖》這本書增色不少,不只擁有企管理論的論述,更是一本擲地有聲的商管書籍,甚至也是跟得上時代潮流的企業讀物。

我很樂意向您推薦這本好書,讓我們一起走進亞馬遜的神奇世界吧!


★ Photo Credit:unsplash-logoChristian Wiediger

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